延期折扣、罚金、空运费、空置货架损失费……新冠肺炎疫情发生后，薛元潮便收到了客户从邮件和微信等渠道发来的信息，而接下来的困难还远不止这些。

薛元潮是杭州天元宠物用品股份有限公司董事长。“当前最揪心的是在手订单不能按期交货，目前还不能提供出准确的交货时间。”他向国际商报记者盘点着一笔笔看得见的损失：对某大超市交期延迟，产生高额货架空置费；被某电商平台直销采购业务降低合作评分，影响后续合作；由于没有开工无法验厂，一笔谈好的4万美元的订单面临取消；因为交期延迟，有客户提出要给20%以上的折扣；与一个客户的促销合作达不到销量，全年700万美元的销售目标受影响；原本谈好的采购项目，现在暂停了；客户取消来访，80万美元的订单泡汤了……

像薛元潮这种情况的外贸企业还有很多，他们首先受到的影响来自于客户和订单。中国国际经济交流中心副理事长兼常务副主任魏建国向国际商报记者强调，对于出口企业而言，订单就是生命。而第一季度正是欧美、日韩企业下订单较多的时候。企业失去订单，就会有生存问题。

广西三环企业集团股份有限公司总裁陈诚表示，工厂延期开工使得约2000万元人民币的订单无法按时交付，将引发收款延迟或者客户趁机压价等恶性循环，损失和风险骤增。

据漳州市陈字贸易有限公司总经理陈俊兴反映，有土库曼斯坦、斯里兰卡等地客户称当地政府禁止进口中国产品，或要求退货退款，或要求提供产品不含新冠肺炎病毒的证明，未发货物被要求暂停发出。此外，还有客户担心产品滞销或无法顺利通关，要求提前放单提货，增加了收款风险。

广州亿科智能家居科技有限公司董事长陈亿志说，春节前积压了三四千万元人民币的订单，本想着节后早些上班，但现在只能逐个和客户协商，争取客户的理解。

在记者采访的15家外贸企业中，表示受较大影响的占93%，他们大多面临客户压价或索赔、取消订单等直接损失，甚至可能被其他国家的供应商所替代。

中国机电产品进出口商会副会长王贵清在接受国际商报记者采访时说，当前，外贸企业不仅面临疫情的短期冲击，还会受到全球经济增长较弱、美国加征的关税尚未全部退出、部分产业转移等因素影响，这对第一季度中国外贸出口的影响会比较明显。

成本增长

订单减少只是外贸企业受疫情影响非常直接的一部分。由工厂停工和人员往来限制等导致的连锁反应正在急剧增加外贸企业的运作成本。据调查，这些成本主要来自于参展费用损失、员工工资、贷款利息、物流、库存、授权费或设备等前期投入、防护物资配备等方面。

浙江达柏林阀门有限公司董事长林海林和众多外贸人一样，经历了2003年的非典疫情。他明显感受到这次疫情更加复杂，给企业带来的损失也更加难以估量。他说，如果疫情没有发生，公司已在莫斯科、伯明翰、米兰等地参展，这些展会是公司拓展业务的重要平台，展位费、装修费和差旅费算下来要100万元人民币左右。公司去年底贷款购买的自动化生产设备需要按期还息，由于停工不能派上用场，无形中增加了资金成本。

三花控股集团公共事务总监沈培生表示，公司按往常规律和客户签单，部分业务单元春节期间不休息，但疫情发生后，海关对进出口业务的管控更加严格，物资进口不畅。同时货物要通过航空或经由日本转运欧美，降低了效率，增加了经营成本。目前，公司对客户零部件的供货缺口在30%~50%。

据陈诚介绍，公司有3750多名员工，停工期间，公司按国家规定正常给员工发工资，用工成本和职工社保费等投入巨大，有投入、无产出对公司的影响非常大。

河南华英农业发展股份有限公司副总经理胡奎表示，公司作为鸭禽肉养殖、生产和出口企业，面临的最大困难是物流受阻，采购的饲料等运进不来造成断料，货物运出不去可能导致资金链中断。目前公司已就贷款问题和银行沟通，有的回复不能展期，有的逐级汇报尚未回复，但是即便同意展期，也可能影响公司在银行的贷款形态分类和授信。此外，库存在增加，每吨产品半个月预计增加财务及冷藏成本90元；生产在缩减，大量的出雏鸭苗在作无害化处理，每天损失上百万元。

广顺箱包工业有限责任公司总经理李萍表示，公司作为2022年冬奥会特许供应商，已经交了每年100万元人民币的特许授权费，受疫情影响，不能按时推出新品。

薛元潮说，由于疫情尚未完全得到控制、交通受阻、员工居住小区管理严格、线下招聘会取消等原因，公司承诺客户已经延长的交货期可能还要延长，贷款的利息压力也随之加大。

不过，晋能科技总经理杨立友认为，受企业开工率、员工到岗率低，原材料供应、物流不畅等因素影响，短期内行业确实会出现供不应求的情况，综合成本将上升，这导致光伏行业需求向后延迟一个季度左右，但目前来看对全年整体需求影响不大。

减损安排

和众多外贸企业负责人一样，陈亿志的这个年过得有点闹心，同时也更加忙碌。除夕前，疫情发生的消息传出，陈亿志预感到不妙。果然，他在这之后便不断收到国外客户的咨询信息。好在经过一次次耐心沟通洽谈，客户从顾虑重重到渐渐理解，目前没有客户提出索赔要求。除了与客户沟通，他还要不停地与管理层开会安排工作，与员工逐个确认能否按时返程复工。

在疫情发生之初，外贸企业负责人就行动起来，在投身疫情防控大局的同时积极减少损失和恢复生产。

“我们在第一时间和客户进行了沟通。”燕加隆家居建材股份有限公司总经理王丽丽拿出一份专门制作的报告，上面详细介绍了疫情以及企业情况等信息。她说：“经过沟通，铁粉客户在正常安排款项，同时还推动那些非铁粉客户的理解支持。”

1月31日，潜江永安药业股份有限公司副总经理董世豪主动向客户发送邮件解释公司目前状况，争取客户将这次订单延迟作为“不可抗力”来对待，获得积极回应。

“即使客户能理解‘不可抗力’，我们也要尽最大努力解决客户缺货的问题。”上海复荣集团董事长范思桦说，交期延长虽然事出有因，但多少会导致客户取消采购项目，甚至寻找替代供应商。为此，公司的外销人员一直没有间断与客户联系，争取客户的理解和支持，同时积极筹备复工，把损失降到最低。

河北五矿进出口股份有限公司总经理张甦说，公司在疫情发生之初便全方位采取措施加以应对，主要包括三方面内容：一是成立了疫情防控工作领导小组，在防控疫情的同时尽可能降低疫情给业务发展带来的影响；二是安排各业务部门主动与国外客户沟通，增强客户信心，同时全面、准确了解主要国家和地区对疫情采取的“限制性措施”，提前谋划和应对；三是要求各部门保持与工厂、银行、货代、海关等相关部门的联系，确保信息畅通，为复工做准备。

董世豪说，作为湖北省的一家企业，公司在疫情暴发初期就极度关注，为了助力打赢疫情防控阻击战，永安药业的全资子公司于1月23日向中部战区总医院等单位的医务工作者捐赠了一批营养维生素C咀嚼片。

面对疫情，中国外贸企业不仅采取各种措施积极减少损失、渡过难关，而且在全力做好疫情防控大局的同时贡献力量，成为参与打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战的重要力量。